Versand

Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versendet. Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten während Rabattaktionen, dem Black Friday und Feiertagen aufgrund des hohen Bestellvolumens leicht verlängern können.

Bearbeitung der Bestellung

Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Samstag. Nach Abschluss des Kaufs wird die Bestellung innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeitet, bevor sie in die Versandphase übergeht.

Lieferzeiten nach Zielland

Beliefertes Gebiet

Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien und die Niederlande.

Die Lieferung dauert 5 bis 12 Werktage ab Bearbeitung der Bestellung.

• Ist das Produkt in unserem Lager verfügbar, liegt die Frist im unteren Bereich dieser Spanne (5 bis 8 Werktage).

• Ist das Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs nicht auf Lager und muss ab Werk bestellt werden, kann sich die Frist auf bis zu 12 Werktage verlängern.

Zölle und Einfuhrabgaben

Alle unsere Preise beinhalten die Zölle und Einfuhrabgaben für Ihr Zielland. Das bedeutet, dass beim Erhalt Ihrer Bestellung keine zusätzlichen Kosten für Sie anfallen, unabhängig davon, in welches Land wir versenden: Wir kümmern uns darum, diese Kosten im Voraus zu verwalten und zu begleichen, damit Ihr Einkauf ohne Überraschungen beim Zoll bleibt.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der entsprechenden Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen können.

Änderungen und Stornierungen

Sie können Ihre Bestellung nur innerhalb der ersten 24 Stunden nach dem Kauf stornieren. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung auf diesem schnellen Weg nicht mehr möglich. Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware bleibt davon unberührt und gilt unabhängig von dieser 24-Stunden-Frist; Einzelheiten dazu finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Während der Bearbeitungsphase (die ersten 24 bis 48 Stunden nach dem Kauf) können wir Angaben wie die Lieferadresse oder die Telefonnummer noch ändern. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine dieser Angaben korrigieren müssen.

Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist und sich die Bestellung in der Versandphase befindet, können wir keine Änderungen mehr vornehmen, da das Transportunternehmen aus Sicherheits- und Datenschutzgründen in seinen internen Abläufen keine Änderungen zulässt. Jeder Adressfehler, der uns nach diesem Zeitpunkt mitgeteilt wird, liegt in der Verantwortung des Kunden, einschließlich der Kosten für einen möglichen erneuten Versand, falls das Paket aufgrund fehlerhafter Lieferdaten an unser Lager zurückgesendet wird.

Ausnahmefälle

In Ausnahmefällen (logistische Probleme, Zoll, hohe Nachfrage) kann sich die Lieferung länger als gewöhnlich verzögern. Für Deutschland, Österreich, Belgien und die Niederlande wird die Gesamtfrist 30 Kalendertage ab dem Kaufdatum nicht überschreiten, gemäß der EU-weit geltenden Verbraucherschutzrichtlinie. Für die Schweiz gilt die gesonderte Regelung, die im folgenden Absatz beschrieben ist.

Sollte Ihre Bestellung diese Frist von 30 Kalendertagen überschreiten, haben Sie in Deutschland, Österreich, Belgien und den Niederlanden das Recht, den Kaufpreis vollständig erstattet zu bekommen; wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. In der Schweiz gilt eine andere gesetzliche Regelung: Kommt es zu einer Lieferverzögerung, können Sie uns schriftlich eine angemessene Nachfrist setzen; liefern wir auch innerhalb dieser Nachfrist nicht, können Sie vom Vertrag zurücktreten und die Rückerstattung verlangen.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Lieferung?

Schreiben Sie uns an info@elkefalkner.de oder über unser Kundenserviceformular, wir helfen Ihnen gerne weiter.