Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, können Sie die Rückgabe Ihrer Bestellung gemäß den nachfolgend beschriebenen Bedingungen beantragen.

Widerruf und mangelhafte Ware

Diese Richtlinie regelt in erster Linie das Widerrufsrecht: die Möglichkeit, eine Bestellung zurückzugeben, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, ohne dafür einen Grund angeben zu müssen. In diesem Fall tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wie unten beschrieben.

Ist Ihr Produkt hingegen defekt, beschädigt oder entspricht es nicht dem, was Sie bestellt haben, handelt es sich nicht um einen Widerruf, sondern um einen Fall der gesetzlichen Gewährleistung. Teilen Sie uns dies bitte über unser Kundenserviceformular oder per E-Mail an info@elkefalkner.de mit.

Wir bearbeiten Ihren Fall dann im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung. In diesem Fall entstehen Ihnen keine Versandkosten. Je nach Sachlage erfolgt eine Reparatur, ein Ersatz oder eine Erstattung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

Frist für den Widerruf

Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Die Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie weiter unten in unserer Widerrufsbelehrung.

So erklären Sie Ihren Widerruf

Sie können Ihren Widerruf über die auf unserer Website bereitgestellte Widerrufsfunktion erklären.

Alternativ können Sie uns Ihren Entschluss zum Widerruf über unser Kundenserviceformular oder per E-Mail an info@elkefalkner.de mitteilen.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schnell zuordnen können. Die Angabe eines Grundes für den Widerruf ist nicht erforderlich.

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie von uns die Informationen zur Rücksendung sowie die dafür vorgesehene Rücksendeadresse.

Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an die im Impressum angegebene Geschäftsanschrift, sofern wir Ihnen diese nicht ausdrücklich als Rücksendeadresse mitgeteilt haben.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Rücksendungen können je nach Bestimmungsort an eines unserer Lager außerhalb Europas, einschließlich unserer Lager in Asien, zu senden sein.

Zustand der Ware

Sie dürfen die Ware prüfen und anprobieren, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung zurück.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn ein Kleidungsstück über eine normale Anprobe hinaus getragen, gewaschen oder anderweitig benutzt wurde.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht beziehungsweise kann vorzeitig erlöschen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind, bei:

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

• Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dies kann insbesondere versiegelte Unterwäsche oder Badebekleidung betreffen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Für mangelhafte oder falsch gelieferte Waren bleiben Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt.

Erstattung

Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Die Erstattung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Fragen zu Ihrer Rückgabe?

Schreiben Sie uns an info@elkefalkner.de oder nutzen Sie unser Kundenserviceformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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Gesetzliche Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Elke Falkner (Osiris Group LLC)
1209 Mountain Road PL NE STE N
Albuquerque, NM 87110
United States
E-Mail: info@elkefalkner.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht außerdem über die auf unserer Website bereitgestellte Widerrufsfunktion ausüben. Wenn Sie diese Möglichkeit nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die von uns für Rücksendungen mitgeteilte Rücksendeadresse zurückzusenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zum Prüfen der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

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Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden.

An:

Elke Falkner (Osiris Group LLC)
1209 Mountain Road PL NE STE N
Albuquerque, NM 87110
United States
E-Mail: info@elkefalkner.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():

Bestellt am ()/erhalten am ():

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.